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Vorsicht Trolle! Die Kunst des Troll-Managements

April 24th, 2012. Eingestellt von
troll

Ein permanentes Ärgernis für viele Webseiten ist die Hartnäckigkeit von Trollen und Flamern, die immer auf der Suche nach Gelegenheiten sind, um zu stänkern, andere online-Nutzer aufzustacheln oder ihnen anders auf die Nerven zu gehen. »

 

Intelligent zuhören und entsprechend handeln

März 30th, 2012. Eingestellt von
ear

Listening, monitoring, researching, tracking – beliebig auf Deutsch: zuhören, überwachen, nachforschen, verfolgen – im Zusammenhang mit Social Media Monitoring schwirren uns so viele Schlagwörter um die Köpfe, dass Firmen manchmal die direkten Vorteile, die sich auftun, wenn man den Gesprächen in den sozialen Medien zuhört, entgehen. »

 

Wer (richtig) sucht, der findet! Eine Kurzanleitung zur Erstellung von Suchanfragen

März 30th, 2012. Eingestellt von
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Hier bei Brandwatch legen wir großen Wert auf das Suchen. Wir möchten unseren Nutzern die bestmöglichlichen Mittel zur Verfügung stellen, damit sie genau das finden, wonach sie gesucht haben – seien es Kommentare zu ihrer Marke, ihren Mitbewerbern oder allgemeine Branchengespräche. »

 

Kampagnen, die Spaß machen! Das kleine Lego-Ratespiel

März 26th, 2012. Eingestellt von
lego3

Jeden Tag entdecken wir heutzutage scheinbar etwas Neues,  dass wir unbedingt mit anderen teilen möchten – und wir haben nun die omnipräsenten Möglichkeiten, dies auch umgehend zu tun. »

 

Praxistipps: Ihr Kundenservice in den Sozialen Medien

März 26th, 2012. Eingestellt von
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Es ist kein Geheimnis, dass sich der Kundenservice langsam aber sicher von den Call-Centern ins Internet geschlichen hat. Soziale Netzwerke bieten Verbrauchern völlig neue Möglichkeiten, ihre Lobeshymnen zu singen oder Beschwerden loszuwerden, entweder an Freunde, direkt an die entsprechenden Firmen oder einfach an jeden, der es hören möchte. »

 

Brandwatch sucht einen Community Manager für das Deutschland-Büro in Stuttgart

März 23rd, 2012. Eingestellt von

Ihre Aufgabe ist es, die Firma online zu vertreten, sowie Kundenkontakte und andere relevante Beziehungen auf Social-Media-Schauplätzen zu pflegen, um die Markenpräsenz von Brandwatch zu steigern und Besucher auf die deutsche Webseite zu lenken. »

 

Brandwatch sammelt 6 Millionen Dollar ein um weiter global zu wachsen

März 19th, 2012. Eingestellt von
4.1.1

Am Donnerstag haben wir unsere bislang größte Investitionsrunde bekanntgegeben. Die hervorragenden Leistungen von Brandwatch haben das spanische Unternehmen Nauta so beeindruckt, dass Sie beschlossen haben, in uns zu investieren und Teil unseres Teams zu werden. »

 

Soziale Medien finden den perfekten Platz für uns

März 19th, 2012. Eingestellt von
seat

Schlaue Marketing-Experten entdecken weitere einzigartige Wege, das enorme Potential der sozialen Medien maximal zu nutzen. »

 

3 entscheidende Punkte, die Ihre Marke untersuchen sollte

März 19th, 2012. Eingestellt von
uncovering

Die Verbreitung der sozialen Medien in den letzten 5 Jahren hat Unternehmen die perfekten Werkzeuge zur gezielten Marktforschung an die Hand gegeben.

Zum ersten Mal werden Gespräche zwischen Kunden aufgenommen und gespeichert, sind automatisch suchbar und – der wichtigste Punkt – sie sind der Öffentlichkeit zugänglich. »

 

E-Book 3: Prepare to Respond – Ein Ratgeber zum Kundenservice in den sozialen Medien

März 17th, 2012. Eingestellt von
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Mit den sozialen Medien als die populärste Aktivität der durchschnittlichen Web-Nutzer, treffen Konsumenten ihre Kaufentscheidung heute völlig anders als noch vor einigen Jahren. »

 

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